Heuvelman Staalhandel

  • Heuvelman Staalhandel
  • Heuvelman Staalhandel
  • Heuvelman Staalhandel
  • Heuvelman Staalhandel
  • Heuvelman Staalhandel
  • Heuvelman Staalhandel

Heuvelman Staalhandel

“Ook ons nieuwe kantoor in België was binnen no time telefonisch goed bereikbaar, zelfs toen de lokale manager nog vanuit huis werkte."

Heuvelman staat voor staal.

Heuvelman Staalhandel levert een breed assortiment constructiestaal direct uit voorraad. Het bedrijf maakt onderdeel uit van de Heuvelman Groep die zich sinds 2004 volledig richt op de handel in walserijprodukten zoals balkstaal, stafstaal, ronde buizen, profielbuizen, platen en damwand. De verschillende (buitenlandse) werkmaatschappijen bedienen diverse (internationale) markten. In de lange historie van Heuvelman neemt innovatie een belangrijke plaats in, zowel voor hun concurrentiepositie als voor het stroomlijnen van de interne processen. Zo heeft het bedrijf onlangs gekozen voor een nieuwe telefonieoplossing. “Een uur lang geen telefonie, kan een uur lang geen handel betekenen” aldus Frans Roffel, ICT manager bij Heuvelman. “We wilden nu investeren zodat we goed voorbereid zijn op de toekomst. Datamex heeft ons geadviseerd over een totaaloplossing voor onze telefonie, waar we nu en straks profijt van hebben.”

Samenwerking op basis van vertrouwen

De samenwerking tussen Heuvelman Staalhandel en Datamex gaat heel wat jaren terug. Datamex implementeerde al eerder de PRO/Staal suite bij Heuvelman. “Het kan een risico zijn om voor al je IT vraagstukken één en dezelfde partij in te schakelen. Maar onze goede ervaring met Datamex en de totaaloplossing die zij bieden, gaven ons ook nu weer het vertrouwen. Ze leven zich in en houden rekening met de (on)mogelijkheden van onze organisatie. Ze kennen hun vak en er is altijd ruimte voor dialoog. Transparantie en vertrouwen, daar draait het om.”

IP based oplossing

Frans Roffel had zelf al vooronderzoek gedaan naar de mogelijkheden voor een nieuwe telefonieoplossing voordat hij Datamex inschakelde bij de selectieprocedure. “Onze oude telefooncentrale moest vervangen worden. Onderhoud was niet meer mogelijk en onderdelen konden niet meer geleverd worden. De nieuwe oplossing moest zowel de huidige functionaliteiten overnemen als een waardevolle toevoeging vormen, passend bij de visie en strategie van ons bedrijf. Zo kwam ik als snel uit bij een IP based oplossing.  Uiteindelijk hebben wij gekozen voor de Cisco Callmanager, aangeboden door Datamex. Dit systeem heeft als groot voordeel dat we gemakkelijk verschillende vestigingen op één platform kunnen aansluiten. We maken gebruik van een bewezen oplossing die niet alleen een besparing oplevert voor het benodigde onderhoud en beheer, maar er ook voor zorgt dat de kosten voor het onderlinge belverkeer tussen de vestigingen wegvallen.”

Ook voor de nieuwe vestiging Heuvelman Staal België

De eerste buitenlandse vestiging van Heuvelman die ook is aangesloten op Cisco Callmanager, is Heuvelman Staal België NV. Deze vestiging richt haar commerciële activiteiten op de Belgische en Franse staalmarkt. “Ons kantoor daar was binnen no time telefonisch goed bereikbaar, zelfs toen de lokale manager nog vanuit huis werkte. Via internet had hij direct de beschikking over alle functionaliteiten die vanuit ons hoofdkantoor in Veenendaal worden geïmplementeerd en onderhouden.” Zo kunnen alle medewerkers direct bellen vanuit Outlook en zien ze wie aanwezig of in gesprek is. En als een klant belt, krijgen ze direct in een pop-up venster alle benodigde klantinformatie te zien, dankzij de link met de CRM module van PRO/Staal. Dit maakt het telefonieverkeer bij Heuvelman effectiever en efficiënter. “Nu onze vestiging in België zo gemakkelijk kon worden aangesloten, gaan we samen met Datamex kijken op welke termijn onze Duitse vestiging, Stabau in Röderland, ook kan profiteren van de nieuwe telefonieoplossing. De techniek staat onze groei in ieder geval niet meer in de weg!”

Voor meer informatie over de Heuvelman Groep zie www.heuvelmangroup.com

Over Heuvelman Staalhandel

Bedrijfsgrootte: 50 medewerkers
Internetsite: http://www.heuvelmangroup.com