Felix Philips Metalen

  • Felix Philips Metalen

Felix Philips Metalen

“Het grootste voordeel van PRO/Staal voor ons is de combinatie van financiële en commerciële administratie in één applicatie.”

PRO/Staal, niet alleen voor de grote groothandel!

Het in Nuth gevestigde Felix Philips en Ploeg Staal uit Marknesse zijn toonaangevende specialisten binnen hun eigen regio. Felix Philips levert staal, aluminium, RVS, koper en messing. Op maat gezaagd, geknipt of gezet, afhalen of het laten bezorgen, de klantwens is het uitgangspunt. Ploeg Staal is gespecialiseerd in metaal en speciaalstaal. Het paradepaardje van Ploeg Staal? Service met een hoofdletter S!

Felix Philips

Directeur Pascal Philips, zoon van de grondleggers van Felix Philips, vertelt: “Wij zijn echt een regionaal bedrijf dat de lokale markt goed kent. Doordat we een kleine organisatie zijn, kunnen we snel, flexibel en doeltreffend inspelen op klantvragen.”

Ploeg Staal

Karin Klappe, een van de twee ‘Iron ladies’ die de scepter zwaaien bij Ploeg Staal, geeft aan dat de situatie bij hen grote overeenkomsten vertoont. “Ook wij werken voornamelijk in onze regio Flevoland. De industrie, agrarische sector, bouw en het MKB zijn onze belangrijkste doelgroepen. We zijn geen grote, logge organisatie maar een snel en flexibel schakelend bedrijf. Een bedrijf waarbij de klanten centraal staan. Service is een van onze belangrijkste basiswaarden”.

Financiële en commerciële administratie in één applicatie

Het centraal stellen van de klant door hem snel en flexibel te helpen, vereist nogal wat. Van de mensen en van de automatisering. Beide bedrijven hebben in het verleden gekozen voor PRO/Staal van Datamex. Pascal Philips: “Omdat wij één van de eerste gebruikers van PRO/Staal waren hebben we kunnen meedenken met de ontwikkeling van het pakket. Veel van onze wensen zijn dus in het pakket terecht gekomen. Dat is bijzonder prettig, want om onze klanten goed te kunnen bedienen zijn goede ICT voorzieningen noodzakelijk. Het grootste voordeel van PRO/Staal voor ons is de combinatie van financiële en commerciële administratie in één applicatie.”

Enorme vooruitgang

Ploeg Staal is begin 2010 gestart met PRO/Staal. Dat had, aldus Karin Klappe, direct toegevoegde waarde. “Voorraden zijn veel duidelijker inzichtelijk, offertes kunnen snel en makkelijk worden gemaakt en het automatisch omzetten van een offerte in een order is voor ons echt een enorme vooruitgang!”

CRM biedt schat aan klanthistorie

De introductie van de CRM module bood beide staalgroothandels structuur in de klantcontacten. Philips: “Contactmomenten worden geregistreerd en we hebben inzicht in welke offertes we kunnen omzetten in orders. Tijdens een telefoongesprek zien we meteen op ons scherm wat de betalingsafspraken met een klant zijn. Dat maakt CRM het beginpunt van bijna iedere actie op de verkoopafdeling!” Karin Klappe vult aan: “CRM biedt zoveel meerwaarde! Bijvoorbeeld bij het nabellen van klanten. Alle acties en afspraken leg ik snel een eenvoudig vast. Zo bouwen we een schat aan historie op die we ook nog eens snel terug kunnen vinden.”

Praktisch en hulpvaardig

De medewerkers van Datamex geven de nodige ondersteuning bij beide bedrijven. “Datamex is een toegankelijke club, met praktische en hulpvaardige mensen. Ze lossen problemen op en denken met ons mee bij nieuwe processen. Automatisering wordt hiermee voor ons goed te begrijpen. Het systeem is gebruikersvriendelijk dus we hebben naast korte werkinstructies geen wekenlange cursussen hoeven volgen!”

 

 

Over Felix Philips Metalen

Bedrijfsgrootte: _ medewerkers
Internetsite: http://www.felixphilips.nl