Telefonie

Telecommunicatie heeft de afgelopen jaren een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. Waar vroeger spraak werd overgedragen op analoge telefonielijnen wordt tegenwoordig op allerlei informatiestromen spraak en videosignalen met zeer hoge snelheid en betrouwbaarheid verzonden.

Qua telefonie draait het de afgelopen jaren om Voice over IP. Bij Voice over IP (VoIP) wordt het internet of een ander  IP-netwerk gebruikt om spraak te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de traditioneel gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen. Hierdoor is nog slechts één infrastructuur nodig en kunnen bovendien nieuwe producten en diensten worden ontwikkeld. Het werken met op VoIP gebaseerde telefooncentrales is binnen bedrijven inmiddels gemeengoed geworden.

Voordelen
- Een intern telefoonnummer kan gekoppeld worden aan een IP-adres, waardoor een telewerker ook thuis via zijn interne telefoonnummer bereikt kan worden.
- De kwaliteit van het signaal kan beter zijn dan bij traditionele analoge telefonie.
- Kantooromgevingen kunnen volstaan met minder bekabeling omdat de PC en de telefoon op een poort aangesloten kunnen worden.
- Integratie van verschillende diensten kan met VoIP makkelijker worden. Het is bijvoorbeeld mogelijk om gezamenlijk aan een document te werken tijdens een gesprek of videoconferentie.
- Bedrijven met meerdere vestigingen kunnen met VoIP optimaal gebruikmaken van vaste verbindingen tussen locaties door dezelfde bandbreedte voor voice- en dataverkeer te gebruiken. Dat levert een kostenvoordeel op. Dit is zeer interessant voor internationale gesprekken en voor gesprekken tussen verschillende vestigingen van een bedrijf.

Bereikbaarheid
De achilleshiel van de klassieke telefonie is de lijn tussen de bedrijfscentrale en de wijkcentrale. Bij uitval van een aansluiting kan alles weg zijn. Met de toepassing van VoIP wordt gebruik gemaakt van standaard netwerkprotocollen die zich als normaal dataverkeer laten behandelen. Het is dan bijvoorbeeld mogelijk meerdere dataverbindingen op een netwerk aan te sluiten, waardoor bij uitval van een enkele lijn de verbinding met de buitenwereld niet verbroken wordt.

Locatie onafhankelijk
Bij analoge telefonie is een telefoonnummer gekoppeld aan een locatie. Bij VoIP is een telefoonnummer gekoppeld aan een VoIP account (gebruikt in hardware of software). De locatie van het VoIP account is daarbij willekeurig. Een VoIP toestel kan daarmee functioneren op iedere locatie waar het toestel verbinding heeft met het internet. Ook binnen bedrijven zijn toestellen eenvoudig te verplaatsen zonder dat dit invloed heeft op het telefoonnummer of het functioneren van het toestel.

Toepassing
VoIP wordt voor consumenten in twee varianten toegepast, die over het algemeen worden aangeduid als digitale telefonie en internettelefonie. In tegenstelling tot digitale telefonie, maakt internettelefonie gebruik van het internet. De verwachting is dat digitale telefonie en internettelefonie de bestaande PSTN-aansluitingen van consumenten voor telefonie grotendeels zullen gaan vervangen.

Digitale telefonie is een term die gebruikt wordt wanneer men spreekt over VoIP via de eigen internetprovider. Het bestaande ADSL- of kabelmodem wordt hierbij vervangen door een exemplaar met een VoIP-aansluiting. Op het modem kan dan een normale telefoon aangesloten worden. Het spraakverkeer naar de telefooncentrale blijft hierbij binnen het (gecontroleerde) netwerk van de eigen internetprovider, zodat hier voorrang gegeven kan worden op ander dataverkeer. De gesprekskwaliteit en de bereikbaarheid wordt hierdoor beter gecontroleerd. Meestal kunnen alleen gewone telefoonnummers gebeld worden met digitale telefonie abonnementen. Hiervoor heeft deze provider een koppeling (peering) met het openbare telefoonnetwerk.

Internettelefonie staat voor telefonie via het openbare internet. Het is namelijk ook mogelijk een telefonieabonnement af te sluiten bij een andere aanbieder dan de eigen internetprovider. Het spraakverkeer blijft dan alleen niet binnen het netwerk van de eigen internetprovider, maar gaat over "het internet" om de telefooncentrale te bereiken. Hierdoor kan er geen kwaliteitsgarantie worden gegeven. In een aantal gevallen kan er van hetzelfde ADSL-modem gebruik gemaakt worden als door de internet-provider is geleverd. In de situatie met kabelmodems gaat dit niet. Dan wordt er gebruik gemaakt van additionele hardware (bijvoorbeeld een router met VoIP-aansluiting (en bij voorkeur QoS), ATA, IP Telefoon) of een softwarematige telefoon op de computer in combinatie met een geluidskaart, koptelefoon en microfoon.

Bedrijven
In het bedrijfsleven wordt internettelefonie al op grote schaal toegepast. Hierbij worden de bedrijfstelefooncentrales van verschillende (buitenlandse) vestigingen met elkaar via internet verbonden. Gesprekken tussen de vestigingen hoeven dan niet meer via het PSTN-netwerk te lopen. De medewerker merkt hier niets van.

Telefoonmaatschappijen passen VoIP veel toe voor het routeren van internationale gesprekken. Alleen het begin en einde van de verbinding verloopt via het traditionele telefoonnet.

Techniek
Voor VoIP zijn speciale telefoontoestellen of een centrale nodig die in verbinding kunnen staan met het internet. Het SIP-protocol is een veel gebruikt VoIP protocol dat gebruikt wordt voor het opzetten van een verbinding. Kabeloperators gebruiken meestal een speciaal protocol, het "packet cable protocol" dat geïntegreerd is in het kabelmodem dat ook voor kabelinternet gebruikt wordt. Dit protocol zorgt er voor dat spraak voorrang krijgt boven data.

Wilt u meer informatie over VoIP? Neem dan contact op met één van onze adviseurs op (076) 5 730 730 of mail naar info@datamex.nl.